يقع فريقنا في الاستوديو الخاص بنا في لندن، إنجلترا، حيث نصمم جميع قطعنا. ومستودعنا في المملكة المتحدة بالقرب من لندن، ومنه تُشحن جميع الطلبات إلى أنحاء العالم.

الاسم الكامل للعلامة هو Only the Blind Can See. يعكس إيماننا المؤسس: البقاء مركزين على الرؤية مهما علت الضوضاء. إنه تذكير بأن نبدع بقناعة. وحين لا يكون هناك مسار واضح أو نتيجة تلوح في الأفق، تثابر.

يمكنك التسوق من متجرنا الإلكتروني هنا، أو لدى وكلاءنا في جميع أنحاء العالم. يمكنك رؤية هذه هنا . نقوم أيضًا بفتح المتاجر المنبثقة من وقت لآخر.

يقود استوديو التصميم الخاص بنا في لندن جميع أعمال الإبداع وتطوير المنتجات. تصمم Only the Blind جميع منتجاتها بنفسها من الصفر، وتُصنع القطع كلها بالقص والخياطة، أي بقصّات ومقاسات مخصصة لعلامتنا.

تُصنع قطعنا في المملكة المتحدة وخارجها، وبخاصة في البرتغال وتركيا والصين، لدى أعرق المصانع بتقنيات متطورة وأعلى جودة من المواد، مع تخصص كل مصنع ومنطقة في قطع محددة.

أقمشة فاخرة وفريدة اختيرت لملمسها ومتانتها، منها القطن العضوي المعتمد من GOTS لسترات السويت شيرت والهوديز، إضافة إلى تفاصيل مصممة خصيصاً.

نحن نركز دائمًا على الجودة بدلاً من الكمية في منتجاتنا ونتأكد من أن هذا هو المفهوم الأساسي للعلامة التجارية الذي يتم الالتزام به دائمًا. يتم إصدار جميع مجموعاتنا بكميات محدودة لتجنب الإنتاج الضخم، مما يتيح لنا أن نكون علامة تجارية مستدامة وبتصميمات يمكن ارتداؤها لسنوات عديدة بسبب جودتها وتصميمها الخالد. يمكنك قراءة المزيد هنا.

نحاول أيضًا الحفاظ على استخدام جميع مجموعاتنا للألياف والمواد الطبيعية بشكل أساسي، ونعمل حاليًا على تغيير جميع عبواتنا لتصبح مواد صديقة للبيئة وقابلة لإعادة التدوير والابتعاد عن المواد البلاستيكية.

يعد مستودعنا في لندن أيضًا أحد المستودعات الوحيدة المحايدة للكربون في المملكة المتحدة، مما يساعدنا على تحقيق هدف الاستدامة الخاص بنا.

تقبل Only the Blind جميع وسائل الدفع الرئيسية، وتتم معالجتها عبر Stripe، إحدى أكبر شركات معالجة المدفوعات في العالم. يمكنك الدفع عبر Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro وPayPal وKlarna وClearpay، إضافةً إلى وسائل الدفع الخاصة ببعض الدول مثل iDeal في هولندا.

يُسمح برمز واحد فقط لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا تسري رموز الخصم على منتجات التخفيضات. يمكن لأعضاء Blake's استخدام قسيمة خصم الولاء مع رمز الخصم.

يرجى العلم أن رموز الخصم لا تسري على منتجات التخفيضات أو بعض المجموعات الحصرية. كما نود التنويه إلى أن الرموز الترويجية تصدر لفترة محدودة، فإذا كان رمزك لا يعمل، فمن المرجح أنه انتهت صلاحيته أو انتهى العرض الترويجي.

تحقق من الإملاء وتاريخ الانتهاء والحد الأدنى للإنفاق والاستثناءات (مثل الإصدارات المحدودة). وإذا استمر عدم تطبيقه، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

بمجرد اشتراكك في نشرتنا البريدية، ستصلك رسالة إلكترونية تتضمن رمز خصم الترحيب. يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام إن لم تجدها، أو التأكد من تسجيلك بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح وبالإملاء الصحيح.

تواصل معنا فورًا مع ذكر رقم طلبك وسنحاول إجراء التغيير، علمًا بأن ذلك قد لا يكون ممكنًا دائمًا في فترات الازدحام أو خارج ساعات العمل. بعد تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إجراء أي تغييرات. وما لم يردّ عليك فريقنا، فهذا يعني أننا لم نُجرِ أي تغيير على طلبك.

استخدم رابط التتبع في رسالة الشحن الإلكترونية أو توجه إلى تتبع طلبي في حسابك. لن تصلك معلومات التتبع إلا بعد شحن الطلب.

راجع الشحن والتوصيل لمزيد من المعلومات حول الشحن.

اكتب إجابة واضحة وموجزة لإرشاد عملائك.

يمكنك زيارة صفحة المرتجعات من هنا لبدء عملية إرجاع أو استبدال.

المقاسات عمومًا مطابقة للمقاس المعتاد بقصّة عصرية مريحة قليلًا. تتضمن صفحة كل منتج ملاحظات حول القصّة.

راجع دليل المقاسات في صفحة كل منتج للاطلاع على قياسات القطعة

ليس في الوقت الحالي.

تتوفر تفاصيل العارض في صفحات المنتجات لمساعدتك على الاختيار.

اقلبها من الداخل للخارج، واستخدم منظفًا لطيفًا مع غسيل بماء بارد، وتجنب التجفيف في المجفف الدوار، وجففها مفرودة قدر الإمكان. اكوِها على الوجه المعكوس من الداخل للخارج. تجد تعليمات العناية الخاصة على بطاقة العناية داخل كل منتج.

جففها وهي مفرودة. قد يظهر الوبر بشكل طبيعي؛ أزله برفق بمشط الحياكة. احفظها مطوية وليست معلقة.

اغسلها مقلوبة على دورة باردة وتجنب الحرارة العالية عند الكي؛ لا تكوِ مباشرة فوق الطبعات أو الشارات. اكوِ دائماً من الجهة الخلفية.

إذا كان هناك ما يستدعي الانتباه، تواصل مع support@onlytheblind.com مع رقم الطلب وصور للقطعة. سنقيّم الحالة ونرشدك إلى الخطوات التالية.

لا نعيد عادةً توفير القطع، فبمجرد نفادها لن تعود متاحة، إذ تُصنع جميع قطعنا بكميات محدودة مما يجعلها قطعاً للاقتناء. قد تُعاد بعض القطع القليلة سنوياً، ويمكنك تسجيل اهتمامك بإعادة التوفير في صفحة المنتج وستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني عند توفره مجدداً.

لا نوفر خدمة الحجز. قد يحصل أعضاء Blake's Club على وصول مبكر، راجع Blake's Club أدناه.

لا نعيد عادةً توفير القطع، ولكن تتوفر أحياناً بعض المقاسات من جديد. اضغط على زر تسجيل الاهتمام في صفحات المنتجات واختر مقاسك لتصلك إشعارات تلقائية عند عودته إلى المخزون.

يمكنكم التسوق لدى بائعينا المعتمدين حول العالم، ويمكنكم الاطلاع عليهم هنا. يرجى العلم أنهم عادةً لا يعرضون المجموعة الكاملة لكل موسم في المتجر. كما نفتتح متاجر مؤقتة من حين إلى آخر.

اشتروا من onlytheblind.com أو من أحد بائعينا المعتمدين المدرجين على موقعنا. لا يمكننا التحقق من القطع المشتراة من مصادر أخرى. وعند الشك، لا تترددوا في التواصل معنا لمساعدتكم في التحقق من أصالة القطعة.

للأسف، صادفنا حالات عدة لمنتجات غير أصلية تحمل اسم Only the Blind أو علامات أخرى تستخدم تصاميمنا. إذا كنتم غير متأكدين، راسلوا support@onlytheblind.com مع رابط أو صور وسنؤكد لكم.

برنامج العضوية لدينا يتيح مزايا متدرجة، وإتاحة مبكرة، وقطعًا حصرية. تُفعَّل المزايا تلقائيًا بحسب إجمالي الإنفاق. اعرفوا المزيد هنا.

سجّلوا الدخول إلى حسابكم للاطلاع على حالة عضويتكم ومزاياكم.

تكسبون النقاط تلقائيًا عند المشتريات المؤهلة. تجدون خيارات الاستبدال وقواعده في قائمة Blake's Club هنا.

نعم، تتوفر بطاقات هدايا رقمية هنا

بعد استلام بريدك الإلكتروني، يسعى فريق خدمة العملاء إلى الرد خلال يوم عمل واحد. ساعات العمل لدينا من 10:00 إلى 17:00 بتوقيت لندن.

من الاثنين إلى الجمعة، 10:00–17:00 (بتوقيت المملكة المتحدة). نسعى إلى الرد خلال 24–48 ساعة، وقد تطول المدة قليلًا خلال الإطلاقات وفترات الذروة.

راسلوا support@onlytheblind.com أو تواصلوا معنا عبر أداة الدردشة المباشرة الآلية في الموقع للحصول على إجابات عن الأسئلة الشائعة.

الاستفسارات الصحفية - press@onlytheblind.com

البيع بالجملة/نقاط البيع - sales@onlytheblind.com

إذا واجهتم أي صعوبة في استخدام موقعنا، يُرجى التواصل معنا عبر support@onlytheblind.com وسيسعدنا مساعدتكم.