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Häufig gestellte Fragen
VERSAND
Ja, wir versenden weltweit. Es können Versandkosten anfallen, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Vereinigtes Königreich - DPD, DHL & Royal Mail
EU - FedEx, UPS & ProCarriers
USA & Kanada - FedEx, UPS & ProCarriers
Rest der Welt - FedEx, UPS & ProCarriers
Bestellungen über 150 £ im Vereinigtes Königreich werden kostenlos versendet.
Bestellungen über 150 € In Deutschland, Niederlande, Belgien & Frankreich werden kostenlos versendet.
Für die Rest der Welt, alle Bestellungen über 250 £ erhalten Sie kostenlosen internationalen Versand.
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (UK) (08:00 Uhr EST) eingehen, werden noch am selben Tag (Montag-Freitag) versandt.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr am Freitag eingehen, werden erst am darauffolgenden Montag oder Werktag nach einem Feiertag im Vereinigten Königreich versandt.
Es gibt Ausnahmefälle, unter denen es zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise aufgrund von Stoßzeiten während des Black Friday, zu Weihnachten und im Schlussverkauf sowie bei Fragen zu Ihrer Bestellung, beispielsweise bei unvollständiger Adresse, Sicherheitsüberprüfungen usw.
Wir versenden alle Bestellungen von unserem Fulfillment-Center im Vereinigten Königreich.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen aus Europa per DDP mit vorausbezahlten Zöllen und Steuern versandt werden. Sie müssen daher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen, um Ihre Bestellung zu erhalten.
MAL & KOSTEN
Alle Bestellungen über £150 werden versendet für frei mit Royal Mail und mit DPD bei Bestellungen über 250 £.
Standard
Royal Mail 48 (2-3 Werktage) - 3,99 € (Kostenlos bei Bestellungen über 150 £)
Priorität
DPD (Nächster Werktag) - 5,99 € (Kostenlos bei Bestellungen über 250 £)
DHL (Nächster Werktag) - 7,99 € (Kostenlos bei Bestellungen über 350 £
Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 250 £
Standard
UPS Standard (5-8 Werktage) - 15 € (Kostenlos ab einem Einkaufswert von 250 £)
Priorität
FedEx Connect+ (3-5 Werktage) - 20 € (Kostenlos ab einem Einkaufswert von 500 £)
FedEx Priority (1-3 Werktage) - 25 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €
STANDARD (3-5 Werktage)
Ausgaben unter 150 € - 5 €
Ausgaben über 150 € - Frei
PRIORITÄT (1-3 Werktage)
UPS Express - 10 €
FedEx Connect+ - 15 €
Für den Erhalt Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €
STANDARD (3-5 Werktage)
Ausgaben unter 150 € - 5 €
Ausgaben über 150 € - Frei
PRIORITÄT (1-3 Werktage)
UPS Express - 10 €
FedEx Connect+ - 15 €
Für den Erhalt Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €
STANDARD (3-5 Werktage)
Ausgaben unter 150 € - 5 €
Ausgaben über 150 € - Frei
PRIORITÄT (1-3 Werktage)
UPS Express - 10 €
FedEx Connect+ - 15 €
Für den Erhalt Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €
STANDARD (3-5 Werktage)
Ausgaben unter 150 € - 5 €
Ausgaben über 150 € - Frei
PRIORITÄT (1-3 Werktage)
UPS Express - 10 €
FedEx Connect+ - 15 €
Für den Erhalt Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 250 €
Standard
Bestellungen werden mit PRO CARRIERS, FedEx versendet & UPS und kosten je nach Zielort zwischen 7,50 und 35 Euro für Bestellungen unter 250 Euro.
Priorität
Bestellungen können mit FedEx als Priority-Versand versendet werden und kosten je nach Zielland zwischen 20 und 40 €.
Für den Erhalt Ihres Pakets fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 250 £
Standard
FedEx Connect+ (5-7 Werktage) - 20 €
Priorität
FedEx Priority (1-5 Werktage) - 25 £ (Kostenlos ab einem Einkaufswert von 500 £)
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 250 £
Standard
UPS Express (10-15 Werktage) - 20 € (Kostenlos ab einem Einkaufswert von 250 £)
Priorität
FedEx Connect+ (3-6 Werktage) - 30 €
FedEx Priority (1-3 Werktage) - 35 €
Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 250 £
Standard
FedEx Connect+ (2-5 Werktage) - 25 €
Priorität
FedEx Priority® (1-3 Werktage) - 30 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 250 £
Standard
PRO-TRÄGER (6-16 Werktage) - 20 €
FedEx
FedEx Connect (3-10 Werktage) - 30 € (Kostenlos ab einem Einkaufswert von 500 £)
FedEx Priority® (2-5 Werktage) - 40 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 250 £
Standard
PRO-TRÄGER (3-28 Werktage) - 25 € (Kostenlos ab einem Einkaufswert von 250 £)
Priorität
UPS Express (1-5 Werktage) - 45 €
Alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr GMT/9:00 Uhr ET eingehen, werden von Montag bis Freitag noch am selben Tag bearbeitet.
Während Verkaufszeiten oder an Feiertagen rechnen Sie aufgrund des höheren Bestellaufkommens bitte mit bis zu 2–3 zusätzlichen Werktagen.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIESE Die angegebenen Zeiten gelten für den Versand VOM TRANSPORTUNTERNEHMEN. ZOLLVERZÖGERUNGEN IN BESTIMMTEN LÄNDERN, DIE DIESE ZEITEN VERLÄNGERN KÖNNEN, WERDEN DARIN NICHT BERÜCKSICHTIGT. DIES LIEGT LEIDER AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE UND WIR KÖNNEN NICHT FÜR VERZÖGERUNGEN DURCH DEN ZOLL ODER MILDERNDE UMSTÄNDE WIE SCHLECHTES WETTER USW. HAFTBAR GEMACHT WERDEN.
Bitte planen Sie in geschäftigen Zeiten wie Schlussverkäufen oder Feiertagen ein paar zusätzliche Tage für den Versand ein.
Unter bestimmten Umständen können wir auf alternative Transportunternehmen zurückgreifen, wenn dies sinnvoll ist, beispielsweise aufgrund von Verzögerungen oder Aussetzungen der Dienste einiger Transportunternehmen oder wenn wir Ihren Dienst bei größeren Bestellungen aufwerten.
Verfolgung
Wenn Ihre Bestellung nicht zum erwarteten Zeitpunkt eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Überprüfen Sie, ob Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben.
Überprüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, um die aktuellsten Informationen zum Verbleib Ihres Pakets anzuzeigen.
Achten Sie auf SMS, E-Mails und Zustellversuchsbenachrichtigungen von einem unserer Kuriere. Ihr Paket wartet möglicherweise in einem örtlichen Zustelldepot auf die Abholung, oder Sie müssen die Zustellung neu vereinbaren.
Sollten Sie Ihr Paket dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend um die Suche kümmern.
VERFOLGUNGSINFORMATIONEN WERDEN ALLEN KUNDEN AUTOMATISCH PER E-MAIL ODER PER SMS GESENDET, WENN IHRER BESTELLUNG DIE TELEFONNUMMER HINZUGEFÜGT WIRD.
Bitte beachten Sie, dass während der COVID-19-Pandemie die Zustellung einiger Bestellungen aufgrund von Zollverzögerungen etwas länger dauern kann als üblich. Bitte haben Sie etwas Geduld und rechnen Sie mit ein paar Tagen mehr, bis der Artikel bei Ihnen eintrifft. Dasselbe gilt während der verkaufsstarken Zeiten wie Weihnachten. Sollte das Paket noch nicht bei Ihnen sein, kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden die Angelegenheit für Sie prüfen.
Keine Sorge, das bedeutet normalerweise, dass sich der Artikel bereits in Ihrem Land befindet und auf die Zollabfertigung wartet. Die Sendungsverfolgung wird erst aktualisiert, wenn der Artikel den Zoll passiert und an den Spediteur zurückgegeben wurde. Aufgrund von geschäftigen Einkaufszeiten wie Black Friday und Weihnachten, die den Zoll in einigen Ländern verlangsamen, oder an Feiertagen kann es hier zu leichten Verzögerungen kommen.
ZOLL & STEUERN
Für Großbritannien, EU & USA. Siehe separate Abschnitte unten.
Sobald das Paket sein Zielland erreicht, werden Zoll- und Einfuhrgebühren erhoben. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen keine Auskunft über die Höhe der Kosten geben, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es empfiehlt sich, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über die aktuellen Gebühren zu informieren, damit Sie nicht von unerwarteten Gebühren überrascht werden.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgeschickt werden. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS ALLE EUROPÄISCHEN BESTELLUNGEN ZÖLLE ANFALLEN & STEUERN VORAUS BEZAHLT, DAHER MÜSSEN SIE KEINE ZUSÄTZLICHEN EINFUHRSTEUERN AN IHR LAND ZAHLEN.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Kanada als DDP (Delivered Duties Paid) versendet werden. Das bedeutet, dass uns alle Zölle und Steuern in Rechnung gestellt werden und Sie keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen müssen, um Ihre Bestellung zu erhalten.
FÜR BESTELLUNGEN IN DIE USA WERDEN KEINE STEUERN ANGEFORDERT UNTER 800 $.
Darüber hinaus können Einfuhrsteuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich beim US-Zoll- und Grenzschutzamt.
ANDERE
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.