We streven er altijd naar dat onze klanten van onze producten houden, maar als je een bestelling moet retourneren, helpen we je graag. Klik gewoon op de knop 'Mijn bestelling retourneren' hieronder binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en we nemen je mee door de procedure.

Klik hier om de retourprocedure te starten

Wij bieden gratis ruilen en retourneren voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Voor de rest van de wereld worden retourkosten (indien van toepassing) getoond in het portaal voordat je bevestigt. Er wordt een concurrerend en meestal gesubsidieerd tarief in rekening gebracht om je de beste ervaring te bieden, maar als je dat liever hebt, kun je altijd je eigen vervoerder gebruiken om producten naar ons terug te sturen.

Retourzendingen moeten voldoen aan de volgende richtlijnen om een restitutie te ontvangen.

De artikelen moeten ongedragen en ongewassen aan ons worden geretourneerd en geschikt worden geacht voor wederverkoop met alle labels er nog aan en in de originele verpakking. Alle goederen worden geïnspecteerd bij het retourneren.

Wees voorzichtig wanneer je producten past, zorg er bijvoorbeeld voor dat je geen make-up, parfum, deodorant of antitranspiratiemiddel draagt, want dit kan vlekken achterlaten op het product en we kunnen geen omruiling of terugbetaling regelen voor een artikel dat naar ons wordt teruggestuurd met vlekken.

Vouw de artikelen netjes op in de juiste zakken voordat je ze terugstuurt, met alle accessoires en labels.

De goederen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn en op geen enkele manier beschadigd kunnen raken.

We raden je aan om het pakket te versturen via een tracked service. Bewaar het bewijs van verzending/tracering totdat je restitutie is bevestigd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken in de post.

Alle artikelen moeten door ons zijn ontvangen en geïnspecteerd voordat een restitutie of vervanging wordt uitgegeven.

Als je artikelen retourneert van buiten het Verenigd Koninkrijk, markeer het pakket dan duidelijk met 'Geretourneerde goederen' om douanekosten te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor retourzendingen.

We kunnen geen retourzendingen of ruilingen accepteren voor artikelen die buiten onze website zijn gekocht. Als je een restitutie wilt van een van onze voorraadhouders, moet je het artikel terugbrengen naar de winkel waar je het hebt gekocht.

Na goedkeuring kunnen we je geld terugstorten op je oorspronkelijke betaalwijze, als tegoedbon of omruilen voor een ander artikel.

Zodra de artikelen bij ons zijn afgeleverd, worden ze binnen 7 werkdagen na ontvangst gecontroleerd en ontvang je een e-mail zodra we je restitutie of omruiling hebben gecontroleerd en goedgekeurd.

Vervolgens verwerken we de verzending van een omruiling of geven we je geld terug binnen 2 werkdagen nadat je omruiling of terugbetaling is goedgekeurd. Het kan een paar dagen duren voordat de terugbetaling op je bankafschrift staat.

Yes. If the order was a gift, we can issue store credit to you once the return is received. Start the request in the portal and select “Gift return”.

We weten dat we soms het gevoel hebben dat een artikel ons beter zou passen in een andere maat of dat we liever een ander stuk hebben, dus we helpen je graag. Klik gewoon op de knop 'Mijn bestelling retourneren' hieronder binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en we nemen je mee door het ruilproces.

Klik op hier om de omruilprocedure te starten. Als de gewenste maat/kleur beschikbaar is, reserveren we die en versturen we die zodra we het originele artikel hebben ontvangen.

We bieden gratis ruilingen aan voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en Europa.

Voor de rest van de wereld worden retourkosten (indien van toepassing) getoond in het portaal voordat je bevestigt. Er wordt een concurrerend en meestal gesubsidieerd tarief in rekening gebracht om je de beste ervaring te bieden, maar als je dat liever hebt, kun je altijd je eigen vervoerder gebruiken om producten naar ons terug te sturen.

Als het door jou gevraagde artikel niet beschikbaar is, geven we in plaats daarvan een terugbetaling of een tegoedbon .

Most exchanges are dispatched within 1–3 working days after your original item is scanned/received. You’ll receive a new tracking email.

OMRUILINGEN MOETEN AAN DE VOLGENDE RICHTLIJNEN VOLDOEN OM TE WORDEN GOEDGEKEURD.

ARTIKELEN MOETEN ONGEDRAGEN EN ONGEWASSEN AAN ONS WORDEN GERETOURNEERD EN GESCHIKT WORDEN GEACHT VOOR DOORVERKOOP MET ALLE LABELS ER NOG AAN EN IN DE ORIGINELE VERPAKKING. ALLE GOEDEREN WORDEN GEÏNSPECTEERD BIJ HET RETOURNEREN.

WEES VOORZICHTIG WANNEER JE PRODUCTEN PAST, ZORG ER BIJVOORBEELD VOOR DAT JE GEEN MAKE-UP, PARFUM, DEODORANT OF ANTITRANSPIRATIEMIDDEL DRAAGT, WANT DIT KAN VLEKKEN ACHTERLATEN OP HET PRODUCT EN WE KUNNEN GEEN OMRUILING OF TERUGBETALING REGELEN VOOR EEN ARTIKEL DAT NAAR ONS WORDT TERUGGESTUURD MET VLEKKEN.

VOUW DE ARTIKELEN NETJES OP IN DE JUISTE ZAKKEN VOORDAT JE ZE TERUGSTUURT.

DE GOEDEREN ZIJN JOUW VERANTWOORDELIJKHEID TOTDAT ZE ONS MAGAZIJN BEREIKEN, DUS ZORG ERVOOR DAT ZE GOED VERPAKT ZIJN EN OP GEEN ENKELE MANIER BESCHADIGD KUNNEN RAKEN.

WE RADEN JE AAN HET PAKKET TE VERZENDEN MET EEN TRACKED SERVICE.

WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR RETOURZENDINGEN DIE ZOEKRAKEN IN DE POST.

ALLE ARTIKELEN MOETEN DOOR ONS ZIJN ONTVANGEN EN GEÏNSPECTEERD VOORDAT EEN RESTITUTIE OF VERVANGING WORDT UITGEGEVEN.

ALS JE ARTIKELEN RETOURNEERT VAN BUITEN HET VERENIGD KONINKRIJK, MARKEER HET PAKKET DAN DUIDELIJK MET 'GERETOURNEERDE GOEDEREN' OM DOUANEKOSTEN TE VOORKOMEN.

WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EVENTUELE DOUANEKOSTEN VOOR RETOURZENDINGEN.

ALS JE JE ARTIKEL WILT RUILEN VOOR EEN ANDER ARTIKEL, KIJK DAN OP ONZE WEBSITE WAT DE HUIDIGE VOORRAAD IS OM TELEURSTELLING TE VOORKOMEN.

ALS HET RUILVERZOEK NIET OP VOORRAAD IS IN DE MAAT OF KLEUR DIE JE HEBT GEKOZEN, DAN KUNNEN WE JE GELD TERUGGEVEN OF EEN TEGOEDBON GEVEN.

ZODRA DE ARTIKELEN BIJ ONS ZIJN AFGELEVERD, WORDEN ZE BINNEN 7 WERKDAGEN NA ONTVANGST GECONTROLEERD EN ONTVANG JE EEN E-MAIL ZODRA WE JE RESTITUTIE OF OMRUILING HEBBEN GECONTROLEERD EN GOEDGEKEURD.

VERVOLGENS VERWERKEN WE DE VERZENDING VAN EEN OMRUILING OF GEVEN WE JE GELD TERUG BINNEN 2 WERKDAGEN NADAT JE OMRUILING OF TERUGBETALING IS GOEDGEKEURD. NORMAAL GESPROKEN GEBEURT DIT ECHTER ZODRA DE RESTITUTIE OF OMRUILING IS GOEDGEKEURD. HET KAN EEN PAAR DAGEN DUREN VOORDAT DE TERUGBETALING OP JE BANKAFSCHRIFT STAAT.

IN SOMMIGE GEVALLEN, ALS JE VERZOEK OM TE RUILEN NIET OP VOORRAAD IS, NEMEN WE CONTACT MET JE OP EN BIEDEN WE JE EEN ANDERE MAAT OF EEN ANDER MODEL AAN OM TE RUILEN, OF OM JE GELD TERUG TE STORTEN ALS JE DAT WILT.

ALS JE EEN VERKEERD ARTIKEL HEBT ONTVANGEN, KLIK DAN OP DE LINK HIERONDER OM HET ARTIKEL TE RETOURNEREN. WIJ STUREN JE HET JUISTE ARTIKEL TOE ZODRA WE HET VERKEERDE ARTIKEL HEBBEN ONTVANGEN.

KLANTEN IN HET VERENIGD KONINKRIJK KUNNEN EEN RUILSERVICE AANGEBODEN KRIJGEN WAARBIJ DE KOERIER JE EEN NIEUW ARTIKEL BRENGT EN TEGELIJKERTIJD HET VERKEERDE ARTIKEL OPHAALT.

HOEWEL DIT EERLIJK GEZEGD ZELDEN VOORKOMT, SPIJT HET ONS ZEER EN ZULLEN WE DIT ZO SNEL MOGELIJK OPLOSSEN.

KLIK OP DE ONDERSTAANDE LINK OM EEN RETOURZENDING TE STARTEN EN HET ARTIKEL DOOR ONS TE LATEN VERVANGEN.

VOOR KLANTEN IN HET VERENIGD KONINKRIJK KAN EEN SWAP-IT SERVICE WORDEN AANGEBODEN, WAARBIJ DE KOERIER JE EEN NIEUW ARTIKEL BRENGT EN TEGELIJKERTIJD HET DEFECTE ARTIKEL OPHAALT.

Je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support@onlytheblind.com en ons team helpt je graag verder.