Notre équipe est installée dans notre studio à Londres, en Angleterre, où nous concevons toutes nos pièces. Notre entrepôt se trouve au Royaume-Uni, à proximité de Londres, d'où toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier.

Le nom complet de la marque est Only the Blind Can See. Il reflète notre conviction fondatrice : rester concentré sur la vision, malgré le bruit. C'est un rappel à créer avec conviction. Quand aucune voie claire ni aucun résultat ne se dessine, on persévère.

Vous pouvez effectuer vos achats sur notre boutique en ligne ou auprès de nos revendeurs partout dans le monde. Vous pouvez les consulter ici. Nous ouvrons également des boutiques éphémères de temps à autre.

Notre studio de création londonien dirige l'ensemble du développement créatif et produit. Only the Blind conçoit elle-même tous ses produits de A à Z, et chaque pièce est confectionnée en coupe-couture, avec des formes et des coupes sur mesure propres à notre marque.

Nos pièces sont fabriquées au Royaume-Uni et à l'étranger, principalement au Portugal, en Turquie et en Chine, dans des manufactures de grande réputation dotées de technologies de pointe et utilisant des matières de la plus haute qualité, chaque manufacture et chaque région étant spécialisée dans certaines pièces.

Des tissus haut de gamme et uniques, choisis pour leur toucher et leur durabilité, notamment des cotons biologiques certifiés GOTS pour nos sweat-shirts et hoodies, ainsi que des finitions sur mesure.

Nous privilégions toujours la qualité à la quantité pour nos produits, et veillons à ce que ce principe fondamental de la marque soit toujours respecté. Toutes nos collections sont publiées en quantités limitées afin d'éviter la production de masse, ce qui nous permet d'être une marque durable, avec des pièces qui se portent de nombreuses années grâce à leur qualité et à leur design intemporel. Vous pouvez en savoir plus ici.

Nous nous efforçons également d'utiliser principalement des fibres et matières naturelles dans toutes nos collections, et nous convertissons actuellement l'ensemble de nos emballages à des matériaux écologiques et recyclables, afin de renoncer au plastique.

Notre entrepôt londonien est par ailleurs l'un des seuls entrepôts neutres en carbone du Royaume-Uni, ce qui nous aide à atteindre notre objectif de durabilité.

Only the Blind accepte tous les principaux moyens de paiement, traités par Stripe, l'un des plus grands prestataires de paiement au monde. Vous pouvez régler par Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna et Clearpay, ainsi que par des moyens de paiement propres à certains pays, tels qu'iDeal pour les Pays-Bas.

Un seul code est autorisé par commande, sauf indication contraire. Les codes de réduction ne s'appliquent pas aux articles soldés. Les membres de Blake's peuvent utiliser leur bon de réduction fidélité en plus d'un code de réduction.

Veuillez noter que les codes de réduction ne s'appliquent pas aux articles en solde ni à certaines collections exclusives. Veuillez également noter que les codes promotionnels sont valables pour une durée limitée : si le vôtre ne fonctionne pas, il est probable qu'il ait expiré ou que la promotion soit terminée.

Vérifiez l'orthographe, la date d'expiration, le montant minimum d'achat et les exclusions (par exemple les éditions limitées). S'il ne s'applique toujours pas, contactez-nous avant de passer commande.

Dès votre inscription à notre newsletter, vous recevrez votre code de réduction de bienvenue par e-mail. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, ainsi que l'adresse e-mail utilisée et son orthographe lors de l'inscription.

Contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande et nous ferons notre possible pour effectuer la modification. Veuillez toutefois noter que ce n'est pas toujours possible en période de forte activité ou en dehors des heures d'ouverture. Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification n'est possible. Tant que notre équipe ne vous a pas répondu, nous n'avons rien modifié sur votre commande.

Utilisez le lien de suivi figurant dans votre e-mail d'expédition ou rendez-vous dans la rubrique de suivi de commande de votre compte. Le suivi ne vous sera communiqué qu'une fois la commande expédiée.

Consultez la page Expédition & livraison pour plus d'informations sur l'expédition.

Rédigez une réponse claire et concise pour guider vos clients.

Vous pouvez consulter notre page de retours ici pour effectuer un retour ou un échange.

La taille est généralement fidèle, avec une silhouette moderne légèrement décontractée. Chaque page produit comporte des notes sur la coupe.

Consultez le Guide des tailles sur chaque produit pour les mesures du vêtement

Pas pour le moment.

Les informations sur le mannequin figurent sur les pages produit pour vous aider à choisir.

Retournez le vêtement, utilisez une lessive douce à basse température, évitez le sèche-linge et laissez sécher à plat si possible. Repassez sur l'envers. Les consignes d'entretien spécifiques figurent sur l'étiquette à l'intérieur de chaque produit.

Laissez sécher à plat. Un léger boulochage peut apparaître naturellement ; retirez-le délicatement avec un peigne à maille. Rangez plié, jamais suspendu.

Lavez à l'envers à froid, en cycle délicat, et évitez les températures élevées lors du repassage ; ne repassez jamais directement sur les imprimés ou les badges. Repassez toujours sur l'envers.

Si quelque chose ne vous convient pas, contactez support@onlytheblind.com en indiquant votre numéro de commande et des photos. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Nous ne réassortissons généralement pas nos articles : une fois épuisés, ils ne sont plus disponibles, car toutes nos pièces sont créées en séries limitées, ce qui leur confère un caractère de collection. Quelques articles peuvent être réassortis chaque année ; vous pouvez vous inscrire pour être informé(e) d'un réassort sur la page produit et vous recevrez un e-mail si cet article redevient disponible.

Nous ne proposons pas de réservations. Les membres de Blake’s Club peuvent bénéficier d'un accès anticipé — voir Blake’s Club ci-dessous.

Nous ne réassortissons généralement pas nos articles, mais certaines tailles redeviennent parfois disponibles. Cliquez sur le bouton « M'avertir » sur les pages produit et sélectionnez votre taille pour être prévenu(e) automatiquement de son retour en stock.

Vous pouvez découvrir nos pièces chez nos revendeurs partout dans le monde. Vous les trouverez ici. Veuillez noter qu'ils ne proposent généralement pas l'intégralité de la collection de chaque saison en boutique. Nous ouvrons également des pop-up stores de temps à autre.

Achetez sur onlytheblind.com ou auprès de l'un de nos revendeurs officiels répertoriés sur notre site. Nous ne pouvons pas vérifier les articles achetés ailleurs. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter : nous vous aiderons à vérifier l'authenticité d'un article.

Malheureusement, nous avons constaté de multiples cas de produits Only the Blind contrefaits ou d'autres marques utilisant nos designs. En cas de doute, écrivez à support@onlytheblind.com avec un lien ou des photos et nous vous le confirmerons.

Notre programme de membres avec avantages par niveaux, accès anticipé et pièces exclusives. Les avantages se débloquent automatiquement selon vos achats cumulés. En savoir plus ici.

Connectez-vous à votre compte pour consulter votre statut et vos avantages.

Les achats éligibles font gagner des points automatiquement. Les options et conditions d'utilisation sont indiquées dans le menu Blake's Club ici.

Oui, des cartes cadeaux numériques sont disponibles ici

Dès réception de votre e-mail, notre service client s'efforce de vous répondre sous un jour ouvré. Nos horaires sont de 10 h à 17 h, heure de Londres.

Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h (heure du Royaume-Uni). Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures, un peu plus longtemps lors des lancements ou des périodes de forte affluence.

Écrivez à support@onlytheblind.com ou contactez-nous via le widget de chat automatisé du site pour obtenir des réponses aux questions courantes.

Demandes presse - press@onlytheblind.com

Vente en gros / revendeurs - sales@onlytheblind.com

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre site, écrivez à support@onlytheblind.com et nous serons heureux de vous aider.