Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Introduction
La présente politique de confidentialité et de cookies concerne le site www.onlytheblind.com, site de vente en ligne de Only The Blind Can See Ltd. (« nous », « notre ») pour la vente et l'achat de nos produits (le « Site »). Au sens de la législation européenne sur la protection des données (la « Législation sur la protection des données »), nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées conformément à la présente politique.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne lorsque vous visitez le Site ou communiquez avec nous par voie électronique. Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas que les informations personnelles que vous nous fournissez soient diffusées sans discernement ; nous expliquons ici comment et pourquoi nous collectons et traitons vos données personnelles, ce que nous en faisons et quels moyens de contrôle vous avez. Nous traiterons également toutes vos informations personnelles de manière confidentielle, les conserverons sur des serveurs sécurisés et respecterons la Législation sur la protection des données et la législation de la consommation applicables.
En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des termes de la présente politique de confidentialité et de cookies.
Les données personnelles de qui traitons-nous ?
Nous pouvons traiter des données personnelles vous concernant si :
- Vous êtes utilisateur de notre Site.
- Vous êtes notre client.
- Vous utilisez nos produits.
- Vous êtes une personne à qui nous souhaitons présenter ou promouvoir nos produits.
Informations que nous pouvons collecter auprès de vous
Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :
Les informations (telles que, sans s'y limiter, votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, sélections de produits, informations de paiement telles que le type de paiement et la date d'expiration de la carte, informations PayPal ou identifiants et mot de passe) que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le Site, notamment si vous créez un compte, achetez des articles sur le Site, transmettez du contenu via le Site, demandez des informations ou participez à un concours ou une promotion que nous parrainons ;
Les informations relatives aux transactions effectuées avec nous, comprenant le détail des articles que nous vous avons fournis.
Les informations relatives à votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont orienté vers le Site, ainsi que sur votre manière d'interagir avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par « Informations sur l'appareil ».
Les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail ou par téléphone. Cela comprend les messages que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou nous transmettre des questions, préoccupations ou commentaires concernant le Site ou son contenu.
Les informations issues d'enquêtes que nous pouvons mener de temps à autre sur le Site à des fins d'étude, si vous choisissez d'y répondre ou d'y participer.
Les pages internet que vous avez consultées immédiatement avant d'arriver sur le Site ou immédiatement après l'avoir quitté.
Vous n'êtes tenu de fournir aucune de ces informations. Toutefois, si vous choisissez de ne pas communiquer les informations demandées (par exemple votre adresse ou vos informations de paiement), il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services.
Les informations des clients qui achètent en boutique peuvent être collectées et nous être transmises. Cela peut inclure l'achat d'informations issues de données et de listes marketing.
Lorsque nous évoquons les « Informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, il s'agit à la fois des Informations sur l'appareil et des Informations de commande.
Comment collectons-nous vos données ?
Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, comportant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données comprenant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès internet, les pages de provenance et de sortie, ainsi que les horodatages.
- Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre manière de naviguer sur le Site.
Cookies
Que sont les cookies ?
La plupart des sites web que vous visitez utilisent des cookies pour améliorer votre expérience en permettant au site de se souvenir de vous, soit pendant la durée de votre visite (cookie de session), soit lors de visites ultérieures (cookie persistant).
Un cookie est un simple fichier texte envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web, qui enregistre et parfois suit des informations sur votre utilisation du site. Chaque cookie est propre à votre navigateur. Il contient des informations anonymes telles qu'un identifiant unique, le nom du site web et quelques chiffres et nombres. Il permet à un site de se souvenir, par exemple, de vos préférences ou du contenu de votre panier.
Bien qu'ils identifient l'ordinateur d'un utilisateur, les cookies n'identifient pas personnellement les utilisateurs, et les mots de passe et informations de carte bancaire ne sont pas stockés dans les cookies.
Les cookies ne sont pas des programmes et ne peuvent donc contenir ni virus ni autres logiciels malveillants.
Comment nous utilisons les cookies
Vous trouverez ci-dessous un résumé des différents types de cookies que nous utilisons. Nos cookies servent 5 types de finalités :
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre Site.
CATÉGORIE 1 : COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES
Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le Site et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent être fournis. Ces cookies sont transmis en HTTPS sous forme chiffrée, ce qui offre la meilleure sécurité pour vous identifier en tant qu'utilisateur.
CATÉGORIE 2 : COOKIES DE PERFORMANCE
Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour mieux comprendre comment les clients arrivent sur notre Site, le parcourent ou l'utilisent, et pour repérer les points à améliorer, comme la navigation, l'expérience utilisateur, l'expérience d'achat et les campagnes marketing. Les données stockées par ces cookies ne révèlent jamais de détails personnels permettant d'établir votre identité.
Google Analytics est un système utilisé par de nombreux sites web pour enregistrer des informations sur leurs visiteurs. Google dépose cinq cookies différents dont les durées de validité vont de 1 jour à 2 ans. Ces cookies servent principalement à distinguer les nouveaux visiteurs des visiteurs réguliers. Ils ne contiennent aucune information permettant d'identifier personnellement un individu. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des cookies par Google à l'adresse http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
CATÉGORIE 3 : COOKIES DE FONCTIONNALITÉ
Ces cookies nous permettent de mémoriser vos choix, tels que le pays depuis lequel vous visitez notre Site, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la ligne de produits. Ils peuvent ensuite servir à vous offrir une expérience plus adaptée à vos choix et à rendre vos visites plus personnalisées et agréables. Les informations que ces cookies collectent peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web. Ils permettent aussi de mémoriser que vous nous avez déjà rendu visite ; nous pouvons ainsi déterminer le nombre de visiteurs uniques et nous assurer de disposer d'une capacité suffisante pour le nombre d'utilisateurs que nous accueillons.
CATÉGORIE 4 : COOKIES DE CIBLAGE OU PUBLICITAIRES
Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos centres d'intérêt. Ils servent aussi à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Ils sont généralement déposés par des réseaux publicitaires tiers. Ils mémorisent les sites que vous visitez et ces informations sont partagées avec d'autres parties, telles que des annonceurs. Par exemple, nous faisons appel à des sociétés tierces comme Criteo pour vous proposer des publicités plus personnalisées lorsque vous visitez d'autres sites web.
CATÉGORIE 5 : COOKIES DE RÉSEAUX SOCIAUX
Ces cookies vous permettent de partager ce que vous avez fait sur le Site sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces cookies échappent à notre contrôle. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment fonctionnent leurs cookies.
Contrôler ou supprimer les cookies
La plupart des navigateurs web et mobiles acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser ou pour être averti à chaque dépôt d'un cookie.
Si vous souhaitez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur, veuillez consulter la rubrique d'aide et d'assistance de votre navigateur internet pour savoir comment localiser le fichier ou le répertoire où ils sont stockés.
Des informations sur la suppression ou le contrôle des cookies sont disponibles sur www.AboutCookies.org, qui propose également des informations utiles sur les cookies et sur la manière de les bloquer selon les différents types de navigateurs ou d'appareils mobiles.
Veuillez noter qu'en supprimant ou en restreignant les cookies, ou en désactivant les cookies futurs, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre Site ni profiter pleinement du Site.
Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur l'ensemble des sites web, consultez le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.
Si vous souhaitez refuser d'autres cookies tiers liés à la publicité comportementale, rendez-vous sur www.youronlinechoices.eu. Refuser ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne, mais que la ou les sociétés concernées ne diffuseront plus de publicités adaptées à vos préférences et habitudes de navigation.
Utilisation de vos informations
Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez uniquement aux fins suivantes :
remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, notamment traiter les commandes que vous passez et vous adresser les communications correspondantes ;
communiquer avec vous
vous transmettre des informations sur des articles ou services susceptibles de vous intéresser, si vous avez coché la case prévue à cet effet sur le formulaire par lequel nous collectons vos données (le formulaire de commande ou d'inscription pour créer un compte sur le Site), indiquant votre consentement à recevoir nos communications commerciales ;
examiner les commandes afin de détecter tout risque potentiel de fraude
vérifier et effectuer les transactions financières relatives aux paiements que vous réalisez en ligne ;
vous informer des modifications apportées au service proposé par le Site ;
veiller, dans notre intérêt légitime, à ce que le contenu de notre Site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
administrer notre Site et votre compte chez nous conformément à nos conditions et à des fins d'opérations internes, notamment l'identification des visiteurs du Site, le dépannage et, dans notre intérêt légitime, le suivi des téléchargements de données, l'analyse de données (données démographiques et de vente), les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
améliorer notre Site afin que son contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
identifier les visiteurs du Site ;
à des fins d'analyse statistique
vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Site, lorsque vous le souhaitez ;
dans le cadre de nos efforts légitimes pour assurer la sûreté et la sécurité de notre Site ;
dans notre intérêt légitime de mesurer ou de comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous présentons, ainsi qu'à d'autres, et de vous proposer une publicité pertinente ;
vous adresser, ainsi qu'à d'autres utilisateurs de notre Site, des suggestions et recommandations sur des articles ou services susceptibles de vous intéresser, dans notre intérêt légitime et sous réserve des préférences que vous avez exprimées, le cas échéant.
vous envoyer des informations que nous pensons utiles ou que vous nous avez demandées, notamment sur nos produits et services, dès lors que vous avez indiqué ne pas vous opposer à être contacté à ces fins ;
autoriser, avec votre consentement, des tiers soigneusement sélectionnés à vous envoyer directement des informations susceptibles de vous être utiles sur leurs produits et services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (notamment grâce à votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple en produisant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et en évaluant l'efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires).
Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins de publicité, de publicité ciblée et de reciblage publicitaire.
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications commerciales qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/
Vous pouvez nous demander de ne pas vous contacter au sujet de nos produits et services, soit au moment où ces informations sont collectées sur le Site (en cochant, selon les indications, la case correspondante), soit, si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations de cette manière, en suivant les instructions de désabonnement figurant dans toute communication qui vous est adressée. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » à la fin de la présente politique de confidentialité.
Partage d'informations
Nous pouvons divulguer des statistiques agrégées sur les visiteurs du Site, les clients et les ventes afin de présenter nos services à des partenaires potentiels, annonceurs, parrains et autres tiers de bonne réputation, ainsi qu'à d'autres fins licites, mais ces statistiques ne comporteront aucune information permettant d'identifier personnellement un individu.
Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à l'une de nos sociétés affiliées ou sociétés du Groupe, ou à nos agents ou prestataires qui nous aident à fournir les services proposés via le Site, à traiter les transactions, à répondre aux demandes d'information, à recevoir et envoyer des communications, à mettre à jour les listes marketing, à analyser des données, à fournir des services d'assistance ou à effectuer d'autres tâches, de temps à autre. Cela comprend notamment Shopify. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site ; pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, consultez : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vos informations sont partagées avec notre centre logistique et nos partenaires logistiques afin de traiter les commandes et les expéditions.
Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Nous pouvons partager vos informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de vérification d'identité et de prévention de la fraude, dans la mesure permise par les lois applicables.
En cas de réorganisation ou de cession à un tiers, vous acceptez que toute information personnelle que nous détenons à votre sujet puisse être transférée à l'entité réorganisée ou au tiers concerné.
Vous devez savoir que nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos informations personnelles et/ou informations d'utilisateur afin de respecter une obligation légale. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour prévenir la fraude ou la cybercriminalité, ou pour protéger le Site ou les droits, les biens ou la sécurité de toute personne.
Protection des enfants
La sécurité des enfants lorsqu'ils utilisent Internet est très importante pour nous. Nous recommandons que les enfants obtiennent l'autorisation de leur parent ou tuteur avant d'accéder au Site ou de nous envoyer, ou d'envoyer à quiconque en ligne, des informations personnelles.
Liens externes
Le Site peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites externes. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ceux-ci ont leurs propres politiques et procédures de confidentialité, et que nous déclinons toute responsabilité à leur égard. Veuillez consulter ces politiques avant de transmettre des données personnelles à ces sites.
Traitement des paiements
Les informations de paiement que vous fournissez sont chiffrées grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) avant de nous être transmises par internet. Les paiements effectués sur le Site passent par notre prestataire de passerelle de paiement en vigueur, [notamment PayPal, Stripe, Klarna, Clearpay, ApplePay et d'autres]. Vous communiquerez les informations de votre carte de crédit ou de débit directement à ce prestataire de paiement, qui exploite un serveur sécurisé pour traiter les données de paiement, chiffrer les informations de votre carte et autoriser le paiement. Les informations que vous transmettez à ces prestataires de paiement échappent à notre contrôle et sont soumises à leur propre politique de confidentialité et à leurs conditions générales. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
Sécurité
Nous accordons une grande importance à la sécurité de toutes les informations permettant d'identifier personnellement nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité visant à protéger contre la perte, le mauvais usage et l'altération des informations personnelles sous notre contrôle. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont régulièrement examinées et renforcées si nécessaire, et seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Bien que nous ne puissions pas garantir que la perte, le mauvais usage ou l'altération des informations ne surviendront jamais, nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour les prévenir.
Gardez à l'esprit que la transmission d'informations par internet n'est jamais totalement sûre. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez via le Site pendant leur acheminement sur internet, et toute transmission de ce type se fait à vos propres risques. Dès réception de vos informations, nous appliquerons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
Il est conseillé de fermer votre navigateur à la fin de votre session afin d'éviter que d'autres personnes n'accèdent à vos informations personnelles si vous utilisez un ordinateur partagé ou situé dans un lieu public.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Par ailleurs, les données collectées peuvent être conservées afin de permettre à la société de se défendre en justice. Dans ce cas, seules les données nécessaires à l'exercice plein et entier des droits de la défense seront conservées. Concernant les données collectées par le biais de cookies, veuillez consulter la politique relative aux cookies.
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
Stockage de vos informations
Vos informations personnelles peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen, notamment les États-Unis, et y être stockées. Les États-Unis et d'autres pays hors EEE n'ont pas de lois sur la protection des données similaires à celles de l'EEE, et vous devez savoir en particulier que la législation et la pratique aux États-Unis en matière d'accès des autorités répressives aux données diffèrent sensiblement de celles de l'Europe. Lorsque nous transférons vos informations, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que vos données bénéficient de garanties appropriées, notamment en recourant aux clauses contractuelles types approuvées par l'UE relatives aux transferts d'informations personnelles, et pour qu'elles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.
Les informations que vous transmettez peuvent être transférées par nos soins à nos autres bureaux et/ou aux tiers mentionnés dans les circonstances décrites ci-dessus (voir Partage d'informations), qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), et être traitées par du personnel opérant hors de l'EEE, travaillant pour ces tiers, pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Cela comprend le personnel chargé notamment du traitement des données de paiement et de la fourniture de services d'assistance. Les pays concernés peuvent ne pas disposer de lois sur la protection des données similaires à celles de l'EEE. Lorsque nous transférons vos informations, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que vos données bénéficient de garanties appropriées, notamment en recourant aux clauses contractuelles types approuvées par l'UE relatives aux transferts d'informations personnelles, et pour qu'elles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.
Vos droits
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous résidez en Europe, nous précisons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions conclure avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.
Vous disposez des droits suivants à l'égard des données personnelles vous concernant que nous traitons :
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles concernées (veuillez consulter ci-dessous la section relative à l'accès à vos données personnelles).
Vous pouvez demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte vous concernant que nous traitons.
Dans certaines circonstances (normalement lorsque les données personnelles ont été fournies par vous et qu'il n'est plus nécessaire que nous continuions à les traiter), vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles concernées.
Lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant sur la base de votre consentement préalable, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, après quoi nous cesserons le traitement concerné. Si vous retirez votre consentement, veuillez noter que cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos articles ou services.
Nous contacter
Veuillez adresser toute question, préoccupation, réclamation ou remarque concernant la présente politique de confidentialité, ou toute demande relative à vos données personnelles, par e-mail à info@onlytheblind.com ou par courrier à l'adresse suivante :
[Réf. : Responsable de la conformité en matière de confidentialité]
Only the Blind, Queens Studios, 121 Salusbury Road, London, NW6 6RG, United Kingdom
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Toute modification que nous apporterons à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications de notre politique de confidentialité et de cookies.