HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto oder Ihre E-Mail-Bestätigung verfolgen.
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Die Marke
Unser Team arbeitet in unserem Studio in London, England, wo wir alle unsere Stücke entwerfen. Unser Lager befindet sich im Vereinigten Königreich, unweit von London, und von dort werden alle Bestellungen weltweit versandt.
Der vollständige Markenname lautet Only the Blind Can See. Er spiegelt unsere Gründungsüberzeugung wider: den Blick auf die Vision gerichtet zu halten, unabhängig vom Lärm ringsum. Er erinnert daran, mit Überzeugung zu schaffen. Wenn kein klarer Weg und kein Ergebnis in Sicht ist, hält man durch.
Sie können in unserem Online-Shop hier oder bei unseren Händlern weltweit einkaufen. Sie können diese sehen Hier. Von Zeit zu Zeit eröffnen wir auch Pop-up-Shops.
Unser hauseigenes Designstudio in London leitet die gesamte kreative Arbeit und Produktentwicklung. Only the Blind entwirft alle Produkte selbst von Grund auf, und alle Stücke werden im Cut-and-Sew-Verfahren gefertigt, das heißt, sie haben eigens für unsere Marke entwickelte Formen und Passformen.
Unsere Stücke werden im Vereinigten Königreich und im Ausland gefertigt, hauptsächlich in Portugal, der Türkei und China, in den renommiertesten Fabriken mit modernsten Technologien und Materialien höchster Qualität. Jede Fabrik und Region ist auf bestimmte Stücke spezialisiert.
Hochwertige, einzigartige Stoffe, ausgewählt für Tragegefühl und Langlebigkeit, darunter GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle für unsere Sweatshirts und Hoodies sowie individuelle Besätze.
Wir setzen bei unseren Produkten stets auf Qualität statt Quantität und stellen sicher, dass dies ein Kernkonzept unserer Marke ist, das wir stets einhalten. Unsere Kollektionen werden alle in limitierten Auflagen veröffentlicht, um Massenproduktion zu vermeiden. Dies ermöglicht es uns, eine nachhaltige Marke zu sein und Designs anzubieten, die aufgrund ihrer Qualität und ihres zeitlosen Designs viele Jahre lang getragen werden können. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Wir versuchen außerdem, in all unseren Kollektionen hauptsächlich Naturfasern und -materialien zu verwenden und stellen derzeit unsere gesamte Verpackung auf umweltfreundliche, recycelbare Materialien um und verzichten auf Kunststoffe.
Unser Londoner Lager ist außerdem eines der wenigen CO2-neutralen Lager im Vereinigten Königreich, was uns dabei hilft, unser Nachhaltigkeitsziel zu erreichen.
Bestellungen & Zahlungen
Only the Blind akzeptiert alle gängigen Zahlungsarten, die über Stripe abgewickelt werden, einen der weltweit größten Zahlungsdienstleister. Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna und Clearpay bezahlen sowie mit länderspezifischen Zahlungsmethoden wie iDeal für die Niederlande.
Pro Bestellung ist, sofern nicht anders angegeben, nur ein Code zulässig. Rabattcodes gelten nicht für Sale-Artikel. Blake's Members können ihren Treuegutschein zusätzlich zu einem Rabattcode einlösen.
Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht für Sale-Artikel oder bestimmte exklusive Kollektionen gelten. Bitte beachten Sie außerdem, dass Aktionscodes zeitlich befristet sind. Funktioniert Ihr Code nicht, ist er vermutlich abgelaufen oder die Aktion ist beendet.
Prüfen Sie Schreibweise, Ablaufdatum, Mindestbestellwert und Ausschlüsse (z. B. limitierte Drops). Lässt sich der Code weiterhin nicht einlösen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Sobald Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie Ihren Willkommens-Rabattcode per E-Mail. Sollten Sie ihn nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder ob Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse und Schreibweise angemeldet haben.
Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wir bemühen uns um die Änderung. Bitte beachten Sie, dass dies in stark ausgelasteten Zeiten oder außerhalb der Geschäftszeiten nicht immer möglich ist. Sobald die Bestellung verpackt oder versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Solange unser Team Ihnen nicht geantwortet hat, haben wir an Ihrer Bestellung nichts geändert.
Nutzen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung oder rufen Sie in Ihrem Konto „Meine Bestellung verfolgen“ auf. Eine Sendungsverfolgung erhalten Sie erst, sobald die Bestellung versandt wurde.
Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter Versand & Lieferung.
Verfassen Sie eine klare und prägnante Antwort, die Ihre Kunden unterstützt.
Besuchen Sie hier unsere Rückgabeseite, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten.
Größen & Passform
Fällt in der Regel normal aus, mit einer modernen, leicht lockeren Silhouette. Auf jeder Produktseite finden Sie Hinweise zur Passform.
Die Maße der Kleidungsstücke finden Sie im Größenratgeber auf jeder Produktseite.
Derzeit nicht.
Die Angaben zum Model finden Sie auf den Produktseiten, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.
Pflegehinweise
Auf links wenden, mit einem milden Waschmittel im Kaltwaschgang waschen, nicht im Trockner trocknen und möglichst liegend trocknen lassen. Auf links bügeln. Die genauen Pflegehinweise finden Sie auf dem Pflegeetikett im Inneren jedes Produkts.
Liegend trocknen. Pilling kann natürlich auftreten; entfernen Sie es vorsichtig mit einem Strickkamm. Gefaltet lagern, nicht aufhängen.
Auf links im Schonwaschgang waschen und beim Bügeln hohe Hitze vermeiden; niemals direkt über Prints oder Badges bügeln. Immer von der Rückseite bügeln.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an support@onlytheblind.com . Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Bestand & Nachbestückung
In der Regel füllen wir Artikel nicht wieder auf. Sobald sie ausverkauft sind, sind sie nicht mehr erhältlich, da alle unsere Stücke in limitierter Auflage entstehen und dadurch Sammlerstücke sind. Einige wenige Artikel werden pro Jahr erneut aufgelegt. Auf der Produktseite können Sie sich für eine Wiederauflage vormerken lassen und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Reservierungen bieten wir nicht an. Mitglieder von Blake’s Club erhalten möglicherweise frühzeitigen Zugang – siehe Blake’s Club weiter unten.
In der Regel füllen wir Artikel nicht wieder auf, gelegentlich sind jedoch bestimmte Größen erneut erhältlich. Klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“ und wählen Sie Ihre Größe, um automatisch informiert zu werden, sobald sie wieder auf Lager ist.
Händler & Echtheit
Sie können bei unseren Händlern weltweit einkaufen. Eine Übersicht finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass dort in der Regel nicht die gesamte Kollektion jeder Saison erhältlich ist. Von Zeit zu Zeit eröffnen wir außerdem Pop-up-Shops.
Kaufen Sie auf onlytheblind.com oder bei einem unserer offiziellen Händler, die auf unserer Website aufgeführt sind. Artikel, die anderswo erworben wurden, können wir nicht überprüfen. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern, die Echtheit eines Artikels zu prüfen.
Leider sind uns mehrfach nicht authentische Only the Blind Produkte begegnet sowie andere Marken, die unsere Designs verwenden. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie an support@onlytheblind.com und senden Sie uns einen Link oder Fotos. Wir bestätigen es Ihnen gern.
Blake's Club & Geschenke
Unser Mitgliederprogramm mit gestaffelten Vorteilen, frühem Zugang und exklusiven Stücken. Die Vorteile werden automatisch anhand der gesamten bisherigen Einkäufe freigeschaltet. Mehr erfahren Sie hier.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihren Status und Ihre Vorteile einzusehen.
Für berechtigte Einkäufe erhalten Sie automatisch Punkte. Einlösemöglichkeiten und Regeln finden Sie im Blake's Club Menü hier.
Ja, digitale Geschenkkarten sind hier erhältlich
Kontakt & Support
Sobald Ihre E-Mail bei uns eingegangen ist, antwortet Ihnen unser Kundenservice in der Regel innerhalb eines Werktages. Unsere Servicezeiten sind 10 bis 17 Uhr Londoner Zeit.
Montag - Freitag, 10:00–17:00 Uhr (britische Zeit). Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten, bei Neuveröffentlichungen oder in Stoßzeiten etwas später.
Schreiben Sie an support@onlytheblind.com oder nutzen Sie das automatisierte Live-Chat-Widget unserer Website, um Antworten auf häufige Fragen zu erhalten.
Presseanfragen - press@onlytheblind.com
Großhandel/Händler - sales@onlytheblind.com
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website haben, wenden Sie sich bitte an support@onlytheblind.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
