Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Artikel aus dem Final Sale, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind.

Im Vereinigten Königreich bieten wir kostenlosen Umtausch und kostenlose Rückgabe an.

Klicken Sie einfach unten auf „Meine Bestellung zurücksenden“, und wir führen Sie durch den Vorgang.

Klicken Hier um den Rückgabeprozess zu starten

Für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir kostenlosen Umtausch und kostenlose Rückgabe an.

Für das übrige Ausland werden die Rücksendekosten im Portal angezeigt, bevor Sie bestätigen. Sie werden zu einem günstigen, meist bezuschussten Tarif berechnet, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sie können die Artikel aber auch jederzeit mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Rücksendungen müssen die folgenden Richtlinien erfüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Die Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand an uns zurückgeschickt werden, der für den Wiederverkauf geeignet ist und an dem noch alle Etiketten und die Originalverpackung angebracht sind. Alle Waren werden bei der Rückgabe geprüft.

Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Produkte anprobieren. Achten Sie zum Beispiel darauf, dass Sie kein Make-up, Parfüm, Deodorant oder Antitranspirant tragen, da dies Flecken auf dem Produkt hinterlassen kann und wir nicht in der Lage sind, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Artikel zu arrangieren, die mit Flecken zurückgegeben werden.

Bitte falten Sie die Artikel sorgfältig, legen Sie sie in die passenden Beutel und senden Sie sie mit sämtlichem Zubehör und allen Etiketten zurück.

Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Verpacken Sie sie daher sorgfältig, damit sie nicht beschädigt werden kann.

Wir empfehlen, das Paket mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bewahren Sie den Versandbeleg bzw. die Sendungsnummer auf, bis Ihre Erstattung bestätigt ist. Für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Alle Artikel müssen bei uns eingehen und geprüft werden, bevor eine Erstattung oder ein Ersatz veranlasst wird.

Bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich mit „Returned Goods“, um Zollgebühren zu vermeiden. Für anfallende Zollgebühren bei Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Wir können keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel akzeptieren, die außerhalb unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie eine Rückerstattung von einem unserer Händler wünschen, müssen Sie den Artikel an das Geschäft zurückgeben, in dem Sie ihn gekauft haben.

Nach der Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben für unseren Shop.

Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, werden sie innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt geprüft. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Erstattung oder Ihren Umtausch geprüft und genehmigt haben.

Anschließend veranlassen wir innerhalb von 2 Werktagen nach der Genehmigung den Versand des Umtauschartikels oder die Erstattung. Es kann einige Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Ja. Wenn es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelte, können wir Ihnen eine Gutschrift ausstellen, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Starten Sie den Antrag im Portal und wählen Sie "Geschenkrückgabe".

Manchmal passt ein Artikel in einer anderen Größe besser, oder man entscheidet sich für ein anderes Teil. Dabei helfen wir Ihnen gern. Klicken Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unten auf „Meine Bestellung zurücksenden“, und wir führen Sie durch den Umtausch.

Klicken Sie hier, um den Umtausch zu starten. Wir reservieren die gewünschte Größe bzw. Farbe, sofern verfügbar, und versenden sie, sobald der ursprüngliche Artikel bei uns eingegangen ist.

Für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir kostenlosen Umtausch an.

Für internationale Kundinnen und Kunden bieten wir keinen Umtausch mehr an. Sie können Artikel weiterhin gegen Erstattung oder Shop-Guthaben zurücksenden, und wir schreiben Ihrem Guthaben einen Bonus von 20 % gut.

Die meisten Umtauschsendungen werden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach dem Scannen/Empfang Ihres ursprünglichen Artikels versandt. Sie erhalten eine neue E-Mail zur Sendungsverfolgung.

Für die Genehmigung eines Umtauschs müssen die folgenden Richtlinien erfüllt sein.

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen, in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Alle Waren werden bei Rückerhalt geprüft.

Bitte gehen Sie beim Anprobieren sorgfältig vor und tragen Sie zum Beispiel kein Make-up, Parfum, Deodorant oder Antitranspirant, da dies Spuren auf dem Produkt hinterlassen kann. Für Artikel, die mit Spuren oder Flecken zurückgesendet werden, können wir weder einen Umtausch noch eine Erstattung vornehmen.

Bitte legen Sie die Artikel vor der Rücksendung ordentlich zusammen in die passenden Beutel.

Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Lager eintrifft. Verpacken Sie sie daher sorgfältig, sodass sie nicht beschädigt werden kann.

Wir empfehlen, das Paket mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Für Rücksendungen, die auf dem Postweg verloren gehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

Alle Artikel müssen bei uns eingegangen und geprüft worden sein, bevor eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt.

Bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich mit „returned goods“, um Zollgebühren zu vermeiden.

Für anfallende Zollgebühren bei Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, prüfen Sie bitte auf unserer Website die aktuelle Verfügbarkeit, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Ist der gewünschte Artikel in der gewählten Größe oder Farbe nicht vorrätig, können wir Ihnen entweder eine Erstattung oder ein Guthaben ausstellen.

Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, werden sie innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt geprüft. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Erstattung oder Ihren Umtausch geprüft und genehmigt haben.

Anschließend veranlassen wir innerhalb von 2 Werktagen nach der Genehmigung den Versand des Umtauschartikels oder die Erstattung. In der Regel geschieht dies jedoch sofort nach der Genehmigung. Es kann einige Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie in einigen Fällen und bieten Ihnen eine andere Größe oder einen anderen Stil zum Umtausch an, oder auf Wunsch eine Erstattung.

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, klicken Sie auf den Link unten, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sobald der falsche Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen den richtigen zu.

Obwohl dies wirklich sehr selten vorkommt, bedauern wir es sehr und kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Klicken Sie auf den Link unten, um eine Rücksendung zu starten und den Artikel von uns ersetzen zu lassen.

Sie erreichen uns per E-Mail info@onlytheblind.com and unser Team hilft Ihnen gerne weiter.