Achetez maintenant, payez plus tard avec Klarna
QUI EST KLARNA ?
Klarna fournit des services de paiement simplifiés à plus de 70,000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité. Klarna est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe et un acteur majeur des solutions de paiement alternatives. Sa vision : simplifier l'expérience d'achat grâce à un processus de paiement simple. Avec Klarna Checkout, les clients n'ont qu'à renseigner les informations essentielles pour finaliser un achat. Au cœur des services de Klarna se trouve le principe du paiement après livraison, qui vous permet d'acheter avant de payer. Cette simplicité rend votre expérience d'achat plus agréable. Faire vos achats sur mobile est très facile, et vous n'avez pas à sortir votre carte dans le train ou le bus.
NE PAYEZ QUE LORSQUE VOUS ÊTES SATISFAIT(E)
Lorsque vous achetez avec Klarna, votre commande doit toujours vous être livrée avant que vous ne la payiez. Si votre paiement arrive à échéance et que vous n'avez pas reçu vos articles, veuillez contacter le service client de Klarna.
SUIS-JE ÉLIGIBLE / MA DEMANDE SERA-T-ELLE ACCEPTÉE ?
Vous devez avoir au moins 18 ans. Cette option dépend de votre situation financière. Si vous choisissez Pay Later, notre évaluation préalable n'aura aucune incidence sur votre note de crédit.
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FAQ
Q. Puis-je payer avec PayPal ?
R. Oui, toutes les fonctionnalités de PayPal sont disponibles.
R. Oui, toutes les fonctionnalités de PayPal sont disponibles.
Q. On m'a demandé de me rendre sur le site de Klarna. Est-ce normal ?
R. Si vous avez choisi de payer après livraison (délai de grâce de 14 jours), Klarna vous enverra un e-mail détaillant la marche à suivre. Cet e-mail contiendra un lien vers le site de paiement de Klarna, où vous pourrez régler votre paiement par carte ou par virement bancaire.
Q. Si Klarna me propose de payer après livraison sous 14 jours, une consultation de mon dossier de crédit est-elle effectuée ?
R. Ni Klarna ni nous n'effectuons de consultation de crédit susceptible d'affecter votre note de crédit. Klarna peut effectuer des vérifications non enregistrées, sans incidence sur votre note.
R. Ni Klarna ni nous n'effectuons de consultation de crédit susceptible d'affecter votre note de crédit. Klarna peut effectuer des vérifications non enregistrées, sans incidence sur votre note.
Q. Comment mon relevé est-il envoyé ?
R. Si vous avez choisi de payer après livraison, nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions de paiement et un lien vers la page de paiement. Saisissez simplement votre numéro de relevé sur la page de paiement et suivez les instructions. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez contacter notre service client ici.
Q. Comment fonctionne le paiement après livraison Klarna ?
R. Une fois votre commande confirmée par la boutique en ligne, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement, qui vous indiquera quand et comment payer.
R. Une fois votre commande confirmée par la boutique en ligne, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement, qui vous indiquera quand et comment payer.
Q. Quelles informations dois-je fournir lors d'un achat ?
R. Pour effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail. Le numéro de mobile est nécessaire au cas où nous devrions vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est très important de nous communiquer des informations exactes, faute de quoi vous ne recevrez pas les informations de paiement et pourriez vous voir facturer des frais de retard.
R. Pour effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail. Le numéro de mobile est nécessaire au cas où nous devrions vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est très important de nous communiquer des informations exactes, faute de quoi vous ne recevrez pas les informations de paiement et pourriez vous voir facturer des frais de retard.
Q. Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
R. Vous pouvez payer immédiatement par carte de débit ou de crédit (Visa/Mastercard) lors du paiement, ou choisir notre option de paiement après livraison, qui vous permet de régler vos articles une fois reçus, par carte de débit ou virement bancaire.
R. Vous pouvez payer immédiatement par carte de débit ou de crédit (Visa/Mastercard) lors du paiement, ou choisir notre option de paiement après livraison, qui vous permet de régler vos articles une fois reçus, par carte de débit ou virement bancaire.
Q. Comment fonctionne la page de paiement ?
R. Si vous avez reçu vos articles et souhaitez régler votre relevé, rendez-vous sur notre page de paiement payeurope.com et connectez-vous avec le numéro de relevé (indiqué dans l'e-mail) et l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez contacter notre service client ici.
R. Si vous avez reçu vos articles et souhaitez régler votre relevé, rendez-vous sur notre page de paiement payeurope.com et connectez-vous avec le numéro de relevé (indiqué dans l'e-mail) et l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez contacter notre service client ici.
Q. Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé ou les informations de paiement.
R. Veuillez contacter notre service client ici. Il pourra vous communiquer les informations de paiement.
R. Veuillez contacter notre service client ici. Il pourra vous communiquer les informations de paiement.
Q. Puis-je reporter ma date d'échéance ?
R. Vous pouvez contacter notre service client pour savoir s'il est possible de reporter la date d'échéance de votre paiement. Vous pouvez contacter notre service client ici.
R. Vous pouvez contacter notre service client pour savoir s'il est possible de reporter la date d'échéance de votre paiement. Vous pouvez contacter notre service client ici.
Q. Puis-je être livré(e) à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
R. Oui. Si vous sélectionnez Klarna comme mode de paiement, vous pouvez choisir de faire livrer vos articles à une adresse différente de votre adresse de facturation. Lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de livraison distincte.
R. Oui. Si vous sélectionnez Klarna comme mode de paiement, vous pouvez choisir de faire livrer vos articles à une adresse différente de votre adresse de facturation. Lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de livraison distincte.
Q. Avez-vous bien reçu mon paiement ?
R. Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service client avec un justificatif de paiement. Vous pouvez contacter notre service client ici.
R. Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service client avec un justificatif de paiement. Vous pouvez contacter notre service client ici.
Q. Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?
R. Si vous souhaitez retourner des articles ou annuler votre commande, nous vous prions de contacter la boutique où vous avez effectué votre achat. Vous devez également contacter notre service client, qui apportera les ajustements nécessaires à votre relevé et vous aidera si besoin.
R. Si vous souhaitez retourner des articles ou annuler votre commande, nous vous prions de contacter la boutique où vous avez effectué votre achat. Vous devez également contacter notre service client, qui apportera les ajustements nécessaires à votre relevé et vous aidera si besoin.
Q. J'ai annulé ma commande. Dans quel délai serai-je remboursé(e) ?
R. Dès que la boutique a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement est traité dans les 14 jours suivants.
R. Dès que la boutique a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement est traité dans les 14 jours suivants.
Q. Que devient ma facture lorsque j'ai retourné les articles ?
R. Une fois que la boutique en ligne a reçu le retour (partiel ou total) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour vous est envoyé en cas de retour partiel. En cas de retour total, votre relevé est clôturé.
R. Une fois que la boutique en ligne a reçu le retour (partiel ou total) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour vous est envoyé en cas de retour partiel. En cas de retour total, votre relevé est clôturé.
Q. J'ai reçu une facture, mais pas encore mes articles.
R. Vous ne devez bien sûr pas régler votre relevé tant que vous n'avez pas reçu vos articles. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter la boutique pour obtenir des nouvelles de votre commande. Vous devez également contacter notre service client afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.
R. Vous ne devez bien sûr pas régler votre relevé tant que vous n'avez pas reçu vos articles. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter la boutique pour obtenir des nouvelles de votre commande. Vous devez également contacter notre service client afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.
Q. Comment serai-je remboursé(e) ?
R. Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte.
R. Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte.
Avez-vous des questions concernant votre paiement ?
Rendez-vous sur https://www.klarna.com/uk/customer-service ou appelez le service client de Klarna.Il est ouvert 7 jours par semaine :
du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h
du samedi au dimanche, de 9 h à 18 h
08081893333
020 300 50 833