Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients adorent nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Retourner ma commande" ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous indiquerons la marche à suivre.

POUR DEMANDER UN RETOUR, VEUILLEZ CLIQUER SUR LE LIEN CI-DESSOUS DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOS ARTICLES.

Cliquez ici pour lancer la procédure de retour

NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS - NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES FRAIS DE RETOUR DES ARTICLES.

POUR ÊTRE REMBOURSÉS, LES ARTICLES RETOURNÉS DOIVENT RÉPONDRE AUX CRITÈRES SUIVANTS.

LES ARTICLES DOIVENT NOUS ÊTRE RETOURNÉS DANS UN ÉTAT NON PORTÉ ET NON LAVÉ, JUGÉ PROPRE À LA REVENTE, AVEC TOUTES LES ÉTIQUETTES ENCORE ATTACHÉES ET L'EMBALLAGE D'ORIGINE. TOUS LES ARTICLES SONT INSPECTÉS AU MOMENT DU RETOUR.

SOYEZ PRUDENT LORSQUE VOUS ESSAYEZ LES PRODUITS, PAR EXEMPLE, ASSUREZ-VOUS DE NE PAS PORTER DE MAQUILLAGE, DE PARFUM, DE DÉODORANT OU D'ANTI-TRANSPIRANT, CAR CELA PEUT LAISSER DES TRACES SUR LE PRODUIT. NOUS NE POURRONS PAS PROCÉDER À UN ÉCHANGE OU À UN REMBOURSEMENT POUR TOUT ARTICLE RETOURNÉ AVEC DES TRACES OU DES TACHES.

VEUILLEZ PLIER LES ARTICLES PROPREMENT DANS LES SACS APPROPRIÉS AVANT DE LES RENVOYER.

LES MARCHANDISES SONT SOUS VOTRE RESPONSABILITÉ JUSQU'À CE QU'ELLES ATTEIGNENT NOTRE ENTREPÔT, ASSUREZ-VOUS DONC QU'ELLES SONT CORRECTEMENT EMBALLÉES ET QU'ELLES NE PEUVENT ÊTRE ENDOMMAGÉES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT.

NOUS VOUS RECOMMANDONS D'ENVOYER LE COLIS EN UTILISANT UN SERVICE DE LIVRAISON SUIVI.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RETOURS PERDUS PAR LA POSTE.

TOUS LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE REÇUS ET INSPECTÉS PAR NOS SOINS AVANT QU'UN REMBOURSEMENT OU UN REMPLACEMENT NE SOIT EFFECTUÉ.

SI VOUS RENVOYEZ DES ARTICLES DEPUIS UN PAYS AUTRE QUE LE ROYAUME-UNI, VEUILLEZ INDIQUER CLAIREMENT SUR LE COLIS QU'IL S'AGIT DE "MARCHANDISES RENVOYÉES", AFIN D'ÉVITER LES FRAIS DE DOUANE.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES FRAIS DE DOUANE LIÉS AU RETOUR.

NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS D'ARTICLES ACHETÉS EN DEHORS DE NOTRE SITE WEB, SI VOUS SOUHAITEZ OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE L'UN DE NOS REVENDEURS, VOUS DEVREZ LE RENVOYER AU MAGASIN OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.

Une fois la demande approuvée, nous pouvons vous rembourser selon votre mode de paiement initial, sous forme de crédit en magasin ou d'échange contre un autre article.

UNE FOIS QUE LES ARTICLES NOUS ONT ÉTÉ LIVRÉS, ILS SERONT INSPECTÉS DANS LES 7 JOURS OUVRABLES SUIVANT LEUR RÉCEPTION ET VOUS RECEVREZ UN COURRIEL DÈS QUE NOUS AURONS INSPECTÉ ET APPROUVÉ VOTRE REMBOURSEMENT OU VOTRE ÉCHANGE.

NOUS PROCÉDONS ALORS À L'EXPÉDITION DE L'ÉCHANGE OU AU REMBOURSEMENT DANS LES DEUX JOURS OUVRABLES SUIVANT L'APPROBATION DE L'ÉCHANGE OU DU REMBOURSEMENT. TOUTEFOIS, CELA SE PRODUIT NORMALEMENT DÈS QUE LE REMBOURSEMENT OU L'ÉCHANGE EST APPROUVÉ. IL PEUT S'ÉCOULER QUELQUES JOURS AVANT QUE LE REMBOURSEMENT N'APPARAISSE SUR VOTRE RELEVÉ BANCAIRE.

Nous savons que, parfois, nous pensons qu'un article nous irait mieux dans une taille différente ou que nous préférerions avoir un autre article, c'est pourquoi nous sommes heureux de vous aider. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Retourner ma commande" ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous guiderons dans la procédure d'échange.

CLIQUEZ ICI POUR COMMENCER LE PROCESSUS D'ÉCHANGE

POUR DEMANDER UN ÉCHANGE, VEUILLEZ CLIQUER SUR LE LIEN CI-DESSOUS DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOS ARTICLES.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS D'ÉCHANGES GRATUITS - NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES FRAIS DE RETOUR DES ARTICLES.

LES ÉCHANGES DOIVENT RÉPONDRE AUX CRITÈRES SUIVANTS POUR ÊTRE APPROUVÉS.

LES ARTICLES DOIVENT NOUS ÊTRE RETOURNÉS DANS UN ÉTAT NON PORTÉ ET NON LAVÉ, JUGÉ PROPRE À LA REVENTE, AVEC TOUTES LES ÉTIQUETTES ENCORE ATTACHÉES ET L'EMBALLAGE D'ORIGINE. TOUS LES ARTICLES SONT INSPECTÉS AU MOMENT DU RETOUR.

FAITES ATTENTION LORSQUE VOUS ESSAYEZ LES PRODUITS, PAR EXEMPLE, ASSUREZ-VOUS DE NE PAS PORTER DE MAQUILLAGE, DE PARFUM, DE DÉODORANT OU D'ANTI-TRANSPIRANT, CAR CELA PEUT LAISSER DES MARQUES SUR LE PRODUIT. NOUS NE POURRONS PAS PROCÉDER À UN ÉCHANGE OU À UN REMBOURSEMENT POUR UN ARTICLE QUI NOUS EST RETOURNÉ AVEC DES MARQUES OU DES TACHES.

VEUILLEZ PLIER LES ARTICLES PROPREMENT DANS LES SACS APPROPRIÉS AVANT DE LES RENVOYER.

LES MARCHANDISES SONT SOUS VOTRE RESPONSABILITÉ JUSQU'À CE QU'ELLES ATTEIGNENT NOTRE ENTREPÔT, ASSUREZ-VOUS DONC QU'ELLES SONT CORRECTEMENT EMBALLÉES ET QU'ELLES NE PEUVENT ÊTRE ENDOMMAGÉES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT.

NOUS VOUS RECOMMANDONS D'ENVOYER LE COLIS EN UTILISANT UN SERVICE DE LIVRAISON SUIVI.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RETOURS PERDUS PAR LA POSTE.

TOUS LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE REÇUS ET INSPECTÉS PAR NOS SOINS AVANT QU'UN REMBOURSEMENT OU UN REMPLACEMENT NE SOIT EFFECTUÉ.

SI VOUS RENVOYEZ DES ARTICLES DEPUIS UN PAYS AUTRE QUE LE ROYAUME-UNI, VEUILLEZ INDIQUER CLAIREMENT SUR LE COLIS QU'IL S'AGIT DE "MARCHANDISES RENVOYÉES", AFIN D'ÉVITER LES FRAIS DE DOUANE.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES FRAIS DE DOUANE LIÉS AU RETOUR.

SI VOUS SOUHAITEZ ÉCHANGER VOTRE ARTICLE CONTRE UN AUTRE, VEUILLEZ CONSULTER NOTRE SITE WEB POUR CONNAÎTRE LES NIVEAUX DE STOCK ACTUELS AFIN D'ÉVITER TOUTE DÉCEPTION.

SI L'ARTICLE À ÉCHANGER N'EST PLUS EN STOCK DANS LA TAILLE OU LA COULEUR CHOISIE, NOUS POUVONS PROCÉDER À UN REMBOURSEMENT OU À UN CRÉDIT EN MAGASIN.

NOUS N'ACCEPTONS PAS D'ÉCHANGE POUR LES ARTICLES ACHETÉS EN DEHORS DE NOTRE SITE WEB, SI VOUS SOUHAITEZ UN ÉCHANGE AVEC L'UN DE NOS REVENDEURS, VOUS DEVREZ LE RENVOYER AU MAGASIN OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.

UNE FOIS QUE LES ARTICLES NOUS ONT ÉTÉ LIVRÉS, ILS SERONT INSPECTÉS DANS LES 7 JOURS OUVRABLES SUIVANT LEUR RÉCEPTION ET VOUS RECEVREZ UN COURRIEL DÈS QUE NOUS AURONS INSPECTÉ ET APPROUVÉ VOTRE REMBOURSEMENT OU VOTRE ÉCHANGE.

NOUS PROCÉDONS ALORS À L'EXPÉDITION DE L'ÉCHANGE OU AU REMBOURSEMENT DANS LES DEUX JOURS OUVRABLES SUIVANT L'APPROBATION DE L'ÉCHANGE OU DU REMBOURSEMENT. TOUTEFOIS, CELA SE PRODUIT NORMALEMENT DÈS QUE LE REMBOURSEMENT OU L'ÉCHANGE EST APPROUVÉ. IL PEUT S'ÉCOULER QUELQUES JOURS AVANT QUE LE REMBOURSEMENT N'APPARAISSE SUR VOTRE RELEVÉ BANCAIRE.

DANS CERTAINS CAS, SI VOTRE DEMANDE D'ÉCHANGE N'EST PAS EN STOCK, NOUS VOUS CONTACTERONS POUR VOUS PROPOSER UNE TAILLE OU UN STYLE DIFFÉRENT POUR L'ÉCHANGE, OU POUR VOUS REMBOURSER SI VOUS LE SOUHAITEZ.

SI VOUS AVEZ REÇU UN ARTICLE INCORRECT, CLIQUEZ SUR LE LIEN CI-DESSOUS POUR EFFECTUER UN RETOUR ET NOUS VOUS ENVERRONS L'ARTICLE CORRECT DÈS QUE NOUS AURONS REÇU L'ARTICLE INCORRECT.

POUR LES CLIENTS DU ROYAUME-UNI, UN SERVICE D'ÉCHANGE PEUT VOUS ÊTRE PROPOSÉ, DANS LE CADRE DUQUEL LE COURSIER VOUS APPORTERA UN NOUVEL ARTICLE ET RÉCUPÉRERA L'ARTICLE INCORRECT EN MÊME TEMPS.

BIEN QU'IL S'AGISSE D'UN CAS TRÈS RARE, NOUS SOMMES VRAIMENT DÉSOLÉS ET NOUS RÉGLERONS CE PROBLÈME DÈS QUE POSSIBLE.

CLIQUEZ SUR LE LIEN CI-DESSOUS POUR EFFECTUER UN RETOUR ET NOUS DEMANDER DE REMPLACER L'ARTICLE.

POUR LES CLIENTS DU ROYAUME-UNI, UN SERVICE D'ÉCHANGE PEUT VOUS ÊTRE PROPOSÉ : LE COURSIER VOUS APPORTERA UN NOUVEL ARTICLE ET RÉCUPÉRERA L'ARTICLE DÉFECTUEUX EN MÊME TEMPS.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à info@onlytheblind.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.