Les commandes passées avant 13 h 45, heure du Royaume-Uni (8 h 45 EST) sont généralement expédiées le jour même (du lundi au vendredi).

Les commandes passées après 13 h le vendredi seront expédiées le jour ouvré suivant (le lundi, ou le mardi après un jour férié).

Lors des jours fériés ou des périodes d'affluence telles que le Black Friday, Noël et les grandes soldes, l'expédition peut prendre légèrement plus de temps.

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Non. Le prix affiché à la caisse est le prix final.

Nous expédions les commandes dans le monde entier en DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés), ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes sont déjà inclus.

Les commandes à destination des États-Unis, du Canada, de l'UE, de l'Australie, des Émirats arabes unis, du Qatar, de l'Arabie saoudite et du Koweït sont expédiées avec tous les droits de douane et taxes pris en charge par Only the Blind.

Pour tous les autres pays, les droits de douane et taxes sont calculés et indiqués à la caisse, afin d'éviter tout coût imprévu à la réception de votre commande.

Aucun frais caché. Aucune surprise à la douane.

Les commandes supérieures à £175 au Royaume-Uni sont livrées gratuitement.

Les commandes supérieures à $400 vers les États-Unis sont livrées gratuitement

Les commandes supérieures à £300 vers le Canada sont livrées gratuitement

Les commandes supérieures à €250 en Europe sont livrées gratuitement.

Pour le reste du monde, toutes les commandes supérieures à £300 bénéficient de la livraison internationale gratuite.

Nous expédions toutes les commandes depuis notre centre logistique au Royaume-Uni.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer ; ils seront ajoutés lors du paiement.

Royaume-Uni - DPD, DHL & Royal Mail

UE - FedEx & UPS

États-Unis & Canada - FedEx & UPS

Reste du monde - FedEx & UPS

Non. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

Nous expédions les commandes dans le monde entier en DDP, avec tous les droits de douane et taxes inclus.

Aucun frais caché. Aucune surprise à la douane.

La plupart des commandes internationales arrivent sous 1 à 4 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination et le transporteur choisi.

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Toutes les commandes de plus de £175 sont expédiées gratuitement avec un Tote Bag offert

Royal Mail 48 (2 à 3 jours ouvrés) - £5.95 (gratuit dès £175 d'achat)

DPD (jour ouvré suivant) - £7.95 (gratuit dès £250 d'achat)

DHL (jour ouvré suivant) - £12.95 (gratuit dès £400 d'achat)

Livraison standard gratuite pour toute commande de plus de 400 $.

Tous les droits de douane et taxes sont inclus.
Le prix affiché est le prix final - aucun frais supplémentaire à la livraison.

FedEx Standard (2 à 4 jours ouvrés) - 25 $ (gratuit dès 400 $ d'achat)

FedEx Express (1 à 3 jours ouvrés) - 30 $

Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale simple et rapide.

Livraison gratuite pour toute commande de plus de 300 £.

Tous les droits de douane et taxes sont inclus.
Le prix affiché est le prix final - aucun frais supplémentaire à la livraison.

FedEx Express (1 à 3 jours ouvrés) - 25 £ (gratuit dès 300 £ d'achat)

Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale simple et rapide.

Livraison standard gratuite pour les commandes de 250 €.

Tous les droits de douane et taxes sont inclus.
Le prix affiché est le prix final - aucun frais supplémentaire à la livraison.

Standard (UPS) (3 à 5 jours ouvrés) - 15 € (gratuit dès 250 €. d'achat)

FedEx/UPS Standard (2 à 4 jours ouvrés) - 15 £-25 £

FedEx/UPS Express (1 à 3 jours ouvrés) - 20 £-40 £

Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale simple et rapide.

Livraison offerte pour toute commande supérieure à 300 £

Tous les droits de douane et taxes sont inclus.
Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire à la livraison.

UPS Express (4 à 7 jours ouvrés) - 20 £ (offerte dès 300 £ d'achat)

FedEx Standard (2 à 4 jours ouvrés) - 30 £

FedEx Express (1 à 3 jours ouvrés) - 35 £

Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale fluide et rapide.

Livraison standard offerte pour toute commande supérieure à 250 £

Tous les droits de douane et taxes sont inclus.
Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire à la livraison.

FedEx Standard (2 à 4 jours ouvrés) - 25 £ (offerte dès 250 £ d'achat)

FedEx Express (1 à 3 jours ouvrés) - 35 £

Tous les droits de douane et taxes sont inclus.
Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire à la livraison.

Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale fluide et rapide.

Livraison offerte pour toute commande supérieure à 300 £

FedEx Standard (2 à 4 jours ouvrés) - 30 £ (offerte dès 300 £ d'achat)

FedEx Express (1 à 3 jours ouvrés) - 40 £

Livraison offerte pour toute commande supérieure à 300 £

Standard

Standard International (3 à 5 jours ouvrés) - 20-30 £ (offerte dès 300 £ d'achat)

FedEx Standard (2 à 4 jours ouvrés) - 30-45 £

FedEx Express (1 à 3 jours ouvrés) - 25-45 £

UPS Express (1 à 3 jours) - 45 £

Toutes les commandes internationales sont expédiées en DDP : les droits de douane et taxes sont calculés et indiqués au moment du paiement, afin d'éviter tout coût inattendu à la réception de votre commande.

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Nous expédions nos commandes dans le monde entier en DDP (Delivered Duty Paid) : tous les droits de douane et taxes sont donc déjà inclus.

Les commandes à destination des États-Unis, du Canada, de l'UE, de l'Australie, des Émirats arabes unis, du Qatar, de l'Arabie saoudite et du Koweït sont expédiées avec tous les droits de douane et taxes pris en charge par Only the Blind.

Pour tous les autres pays, les droits de douane et taxes sont calculés et indiqués au moment du paiement, afin d'éviter tout coût inattendu à la réception de votre commande.

Aucun frais caché. Aucune surprise à la douane.

Toutes les commandes à destination de l'UE sont expédiées avec les droits de douane et taxes inclus, pris en charge par Only the Blind.

Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire à la livraison.

Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale fluide et rapide.

Toutes les commandes à destination du Canada sont expédiées avec les droits de douane et taxes inclus, pris en charge par Only the Blind.

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Les commandes sont expédiées en DDP pour une livraison internationale fluide et rapide.

Toutes les commandes à destination des États-Unis sont expédiées avec les droits de douane et taxes inclus, pris en charge par Only the Blind.

Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire à la livraison.

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Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire à la livraison.

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Toutes les commandes à destination des Émirats arabes unis, du Qatar, du Koweït et de l'Arabie saoudite sont expédiées avec les droits de douane et taxes inclus, pris en charge par Only the Blind.

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Si votre commande n'est pas arrivée à la date prévue, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

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Consultez le lien de suivi figurant dans cet e-mail afin d'obtenir les informations les plus récentes sur l'acheminement de votre colis.

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Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de retrouver votre colis dans les plus brefs délais.

Les informations de suivi vous sont envoyées automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous les retrouvez également dans votre compte.

En période de forte activité ou lors des jours fériés, comme Noël, le traitement douanier de votre commande peut être retardé. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, n'hésitez pas à nous contacter : nous ferons le point pour vous.

Pas d'inquiétude : cela signifie généralement que votre colis est déjà dans votre pays, en attente de dédouanement. Le suivi ne s'actualise qu'une fois l'article dédouané et remis au transporteur. Un léger retard est possible lors des périodes de forte affluence, comme le Black Friday et Noël, qui ralentissent les douanes dans certains pays, ou pendant les jours fériés.

Only the Blind se réserve le droit de modifier ou de suspendre, sans préavis, les commandes passées avec des options de livraison incorrectes, et de différer l'expédition des articles jusqu'à ce que le client ait confirmé une adresse postale correcte ou la légitimité de sa commande en fournissant une pièce d'identité. Le client assume l'entière responsabilité des conséquences d'informations erronées : Only the Blind n'est tenue ni d'effectuer des remboursements ni d'envoyer des articles de remplacement.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous tenterons de modifier l'adresse ou d'annuler la commande ; contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification n'est possible.

Veuillez noter que nous ne pouvons intervenir que pendant nos horaires d'ouverture, de 10 h à 17 h (heure de Londres). Si nous ne vous avons pas confirmé une modification ou une annulation, veuillez considérer qu'elle n'a pas été effectuée.

(Il nous arrive de suspendre une commande afin de vérifier l'adresse ou la sécurité du paiement.)

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe à l'adresse support@onlytheblind.com dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que ces délais correspondent à l'acheminement par le transporteur. Ils ne tiennent pas compte des retards de dédouanement dans certains pays, qui peuvent les allonger. Ces retards échappent malheureusement à notre contrôle, et nous ne saurions être tenus responsables des délais liés aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles, telles que les intempéries.

Prévoyez quelques jours supplémentaires en période de forte activité, comme les soldes ou les jours fériés.

Dans certains cas, nous pouvons faire appel à d'autres transporteurs lorsque cela est pertinent, par exemple en cas de retards ou d'interruptions de service chez certains d'entre eux, ou lorsque nous améliorons votre mode de livraison pour les commandes plus importantes.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@onlytheblind.com ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.